提高与客户沟通能力游戏：狗仔队

拓展培训游戏目的：

让组员学会与客户初次沟通如何发问。让那个组员学会有层次地进行交谈。

拓展培训游戏内容：

游戏人数：20人。

游戏吋间：20分钟。

游戏场地：室内。

游戏用具：无。

拓展游戏步骤：

①将所有人进行分组，每组2人。

②培训师提问：在小组里谁愿意做A?

③剩下的人为B。

④培训师说：A代表八卦杂志的记者，B代表被采访的明星，A可以问B任何问题，B必须说真话或者不回答，时间3分钟，不可以用笔记。

⑤培训师介绍谈话层次技巧：

该游戏可用于沟通游戏当中，主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识。例如，我们将谈话的内容分为几个层次，最外层的谈话是对客观环境的交谈，比如谈天气、谈股市，因此比较容易交谈。第二层就是一些谈话者自身的一些话题，比如交谈社会角色的话题，例如你的家庭状况如何，你是哪里人等问题。第二层就更深人些，会谈及个人隐私等比较敏感的话题，比如性、金钱的态度、个人能力的判断等。最后一层则是个人内心的真实世界，比如道德观、价值观等。不冋层次的话题适合不同的场合和谈话对象，层次越高，双方的沟通和相互信任越能体现出来。

⑥采访进行3分钟后角色互换。

拓展是石撞击出星星之火，拓展是火点燃智慧之灯；拓展游戏带来的思考

（保持阳光心态，记住大自然拓展培训伴你走向成功；）

你的询问能否获得有效的潜藏信息?

拓展训练语录：

对于直接面向客户式的销售人员，沟通能力很重要，就是要懂得循序渐进地将顾客心理的保护屏障一层层剥掉，从而使顾客达到内心的信任，促使销售成功。

要迅速建立与客户的关系，营销人员就要对谈话的内容进行逻辑性和层次的设计，由深入浅，由表及里，以便逐步获得客户的认同。